العوائد والتبادلات

سياسة الإرجاع والاستبدال:

• نافذة إرجاع لمدة 30 يومًا: استمتع بمرونة إرجاع أي عناصر تم شراؤها من GraceliaJewelry.com واسترداد أموالك بالكامل خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
• شروط الإرجاع: للحصول على إرجاع ناجح، تأكد من بقاء العنصر الخاص بك في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، بما في ذلك أي هدايا مصاحبة.
• تكاليف شحن الإرجاع: يرجى العلم أنه على الرغم من أننا نعيد بكل سرور التكلفة الكاملة للمنتج أو نقدم بديلاً عند الإرجاع، إلا أنه لا يتم تغطية تكاليف شحن الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن تغطية مصاريف شحن الإرجاع.
• المبالغ المستردة: بعد إجراء فحص شامل، ستتم إعادة أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من 2 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
• الاستبدالات: إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمنتج آخر، فإننا نقدم رصيدًا للمتجر. عند استلام إرجاعك، سنصدر لك رمز ائتمان شخصي.

الشروع في العودة:

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على support@graceliajewelry.com . سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة لضمان سلاسة العملية.

بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالمنتج، يرجى إبلاغنا، حيث أننا سنتبع نهجًا مختلفًا لحل المشكلة.

إعادة الهدية:

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع هدية أو استبدالها، فيرجى التواصل معنا مباشرة للحصول على المساعدة. لأسباب أمنية، نطلب مشاركة العميل الأصلي في العملية. نحن نقدر تفهمك.

لمزيد من الاستفسارات أو المخاوف، لا تتردد في الاتصال بنا على support@graceliajewelry.com .